找到客户之后，第二个问题就是怎样打电话约客户了，这里面有一些细节。
　　
　　1、如何面对闭门羹。客户还没有听完我们的介绍，就说不要，接着就啪的一声挂电话了。你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要这样办，那是没用的。遇到这样的情况我开始也很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，或者可能采购小姐今天和男朋友吵架。没关系的，我下次再找她好了。很多客户是打了多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就让你带样品去见她了。所以生意成功往往来源于坚持。
　　
　　2、电话技巧。无论业务技巧多么熟练，打电话前想一想要讲的内容比较好。不要一拿起电话就聊，因为这样会忘记一些本来要讲的内容。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来，这样比较有条理。
　　
　　3、站着打电话好。因为人站着的时候注意力比较集中，并且中气十足，讲话声音也比较好听。无论刚刚受过多大的气，打电话时最好带着微笑。这样客户会感觉到气氛比较轻松。
　　
　　4、不要等到有求于客户的时候才打电话。平时要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候。直到他一听到声音就知道是我为止，最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样，我们不能指望约别人一次就嫁给你。

　

                                            瑞尔丰宣教科整理
                                            2008年4月25日